{"id":3024,"date":"2013-09-02T00:00:00","date_gmt":"2013-09-01T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cortivo.it\/cortivoinforma\/\/\/senza-categoria\/counseling-telefonico-anche-via-skype-online-chat\/"},"modified":"2018-01-29T12:04:51","modified_gmt":"2018-01-29T11:04:51","slug":"counseling-telefonico-anche-via-skype-online-chat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cortivo.it\/cortivoinforma\/counseling\/counseling-telefonico-anche-via-skype-online-chat\/","title":{"rendered":"Counseling telefonico, anche via skype, online, chat."},"content":{"rendered":"

Il Counseling telefonico<\/strong>, accanto a quello mediato da strumenti online, pu\u00f2 essere praticato con le diverse modalit\u00e0 comunicative offerte dalla rete (chat<\/strong>, skype<\/strong>, ecc.). Si tratta di servizi che, nonostante l\u2019assenza di un contatto face to face<\/strong>, possono essere efficaci e soddisfacenti a seconda delle esigenze del cliente anche rispetto alla familiarit\u00e0 degli strumenti. Il Counselor<\/strong> valuter\u00e0 caso per caso quando utilizzare questi strumenti, in modo che possa rendere il proprio intervento il pi\u00f9 efficace possibile.<\/p>\n

Il Counseling telefonico<\/strong> \u00e8 caratterizzato dalla mancanza di comunicazioni non verbali e fisiche e dall\u2019assenza dello sguardo, tutti fattori estremamente significativi nelle comunicazioni sociali e nelle relazioni personali. Per questo l’utilizzo di questo strumento deve essere valutato e valorizzato a seconda delle reali necessit\u00e0. Ad esempio, il Counselor<\/strong> potrebbe offrire al proprio cliente una breve consulenza per gestire una situazione di disagio che magari non pu\u00f2 attendere il lavoro in presenza. Al contempo per alcuni clienti, che desiderano valutare un intervento di Counseling<\/strong>, la modalit\u00e0 telefonica pu\u00f2 essere utile per stabilire un primo contatto, comprendere il bisogno del cliente, dare alcuni feedback sul proprio modo di lavorare e poi stabilire un ulteriore, eventuale contatto via skype o in presenza.<\/p>\n

Il Counselor<\/strong> impara ad ascoltare senza vedere, favorendo l\u2019interazione con il cliente che, vivendo una situazione di disagio<\/strong>, sceglie di telefonare per lavorare su questo tema. \u00c8 un processo interattivo limitato nel tempo, la consulenza inizia e termina all’interno della stessa telefonata. Il focus dell\u2019intervento deve essere orientato sul \u201cqui e ora\u201d focalizzando l’attenzione su un tema, una domanda specifica, stabilendo poche chiare tappe per trovare insieme al cliente una direzione verso la soluzione.<\/p>\n

La disponibilit\u00e0, le flessibilit\u00e0 in termini di tempi e spazi, la versatilit\u00e0 e i costi rendono la possibilit\u00e0 del Counseling telefonico<\/strong> e online<\/strong><\/a> interessante in termini di sviluppo, potenzialit\u00e0 di diffusione e di accessibilit\u00e0, facendolo diventare un servizio aggiuntivo e complementare al tradizionale Counseling<\/strong> in presenza. L’utilizzo di strumenti che prevedono il contatto visivo attraverso la video-camera del computer possono integrare a dare pi\u00f9 risorse del Counseling telefonico<\/strong>, sempre in sintonia, in ogni caso, con la sensibilit\u00e0 del cliente e la familiarit\u00e0 che anche il Counselor<\/strong> pu\u00f2 avere con i diversi strumenti.<\/p>\n

Nel Counseling telefonico<\/strong> e online<\/strong> sono importanti le tecniche di conduzione e per questo ci si deve rivolgere a Counselor<\/strong> professionisti in grado di gestire la relazione a distanza con efficacia, per raggiungere l’obiettivo di promuovere il benessere<\/strong> del cliente.<\/p>\n

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